We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is er iets niet naar wens? Dan lossen we het graag snel en netjes op. Stuur een e-mail naar info@origineletelefoonhoesjes.nl met je naam, ordernummer en reden van retour. Vermeld daarbij duidelijk één van de onderstaande retourredenen. Wij reageren binnen 24 uur met een passende oplossing.

Redenen van retour

• Product is defect
  Gratis ruilen of gratis retour sturen en geld terug
  (na goedkeuring, stuur een foto als bewijs)

• Verkeerd product ontvangen
  Gratis ruilen of gratis retour sturen en geld terug
  (na goedkeuring, stuur een foto als bewijs)

• Product voldoet niet aan verwachtingen
  Klant betaalt zelf retourkosten
  (je betaalt zelf een label of postzegels; deze kosten worden niet vergoed)

• Verkeerd product besteld
  Klant betaalt zelf retourkosten
  (je betaalt zelf een label of postzegels; deze kosten worden niet vergoed)

Het aankoopbedrag wordt na goede ontvangst teruggestort.

Retourzending

Na goedkeuring kun je het artikel zelf retour sturen naar het adres dat wij per e-mail doorgeven.
Verpak het artikel netjes, gebruik bij voorkeur een stevige envelop of doos en bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt.

Afhandeling

Na ontvangst:

• Geld terug binnen 5 werkdagen
• Ruilen binnen 1–2 werkdagen (voucher of vervangend product)

Voorwaarden

Retourzendingen dienen binnen 28 dagen na de besteldatum te worden aangemeld en in originele, onbeschadigde staat te worden teruggestuurd.
Uitzonderingen: gepersonaliseerde, gebruikte of incomplete artikelen. 

Belangrijk

Ongefrankeerde retourzendingen of zendingen zonder aanmelding worden niet aangenomen.